HPI - na naszym przykładzie.

HPI - Human Performance Improvement

HPI najczęściej rozumiane jest jako "systemowe podejście do identyfikowania barier utrudniających pracownikom efektywne wykonywanie pracy oraz wskazywanie i wprowadzanie rozwiązań eliminujących te bariery. Dzięki temu pracownicy mogą pracować bardziej efektywnie i w pełni wykorzystywać swój potencjał". (Rozwój organizacji poprzez rozwój efektywności pracowników, G. Filipowicz, s.13). 

Więc jak to wygląda w praktyce:

1. Analiza biznesowa - określamy cele organizacji oraz związek celów z poziomem efektywności pracowników.

2. Analiza efektywności - na tym etapie określamy trzy rzeczy:

a) Pożądany poziom efektywności.

b) Aktualny/rzeczywisty poziom efektywności. 

c) LUKA - czyli obszar wymagający doskonalenia.

3. Analiza przyczyn - nie jest sztuką zaproponować kolejne szablonowe szkolenie. Zawsze zadajemy sobie pytanie czy szkolenie jest najodpowiedniejszym działaniem rozwojowym.

4. Wybór rozwiązania -  wybieramy najlepsze rozwiązanie i zakres oddziaływania oraz dajemy rekomendacje rozwojowe.

5. Realizacja działań rozwojowych  - Zarządzamy projektem, pomagamy organizacji w zaadoptowaniu zmian, monitorujemy oraz zbieramy dane do ewaluacji. Jeżeli na etapie realizacji nie możemy się czymś zajęć mówimy o tym otwarcie i rekomendujemy specjalistów. 

6. Ocena działań - na tym etapie następuje ewaluacja efektów, wnioski i podsumowanie. 

Jeżeli zadajesz sobie pytania:

- Dlaczego Wasi klienci przestają kupować Wasze produktu lub usługi?

- Dlaczego niektóre projekty nie są realizowane zgodnie z początkowymi założeniami?

- Dlaczego spotkania biznesowe/operacyjne są tak nieefektywne?

- Dlaczego konkurencja robi coś co nam sprawia tak duże trudności?

- Dlaczego w ogóle jest tak trudno?

lub

- Czy szkolenie przełoży się na jakiekolwiek twarde wskaźniki biznesowe?

- Czy szkolenia były najlepszą metodą poprawy wskaźników?

- Czy szkolenia były optymalnym sposobem realizacji potrzeb rozwojowych pracowników?

... to HPI jest dla Cibie i Twojej organizacji. 

Powyższe zestawienie nie wyczerpuje tematyki HPI nawet w 1%. Ma ono stanowić zachętę do przyjrzenia się tej metodologi.

*źródło: rozwój organizacji poprzez rozwój efektywności pracowników, G.Filipowicz